Hypothesis Statements 假設陳述的概念與寫法

在設計流程中的位置

在使用者體驗設計（UX Design）中，假設陳述在"定義問題"之後、"構思解決方案"之前使用。它的作用是：在瞭解使用者問題後，提出可能的解決方向，幫助團隊從研究進入設計階段。

整個流程是這樣的：

1. 同理心階段：透過訪談和觀察，瞭解使用者的感受、喜好和痛點。

2. 定義階段：整理研究資料，找出核心問題，用問題陳述清楚表達。

3. 假設階段：基於問題，提出有依據的猜測。也就是假設陳述，為設計提供初步解決思路。

假設陳述的定義

假設陳述是設計師對解決方案的合理推測，基於已有研究，預測"如果採用某種設計，是否能解決使用者問題"。簡單說，假設陳述就是：

"我們認為某個設計會如何幫助使用者解決問題。"

這能幫助設計團隊保持專注，明確後續設計目標。

假設陳述的兩種常見寫法

UX設計中，假設陳述有兩種常見格式：

1. If / Then 結構

這種形式以使用者為中心，直接表達使用者行為和預期結果。

結構：

If + 使用者行為，then + 預期結果

示例（以遛狗應用為例）：

• If Arnold 下載了遛狗應用，那麼他可以使用"簡易模式"只檢視基礎功能。

• If Tobias 註冊了遛狗應用，那麼他可以快速找到符合時間的遛狗員。

這種寫法強呼叫戶行為與結果的關係，便於測試假設。

2. We Believe 結構

這種形式從團隊視角出發，關注使用者需求。

結構：

We believe that + 設計假設 + 使用者收益

示例：

• We believe that 為Arnold提供簡易模式，將幫助他更容易地僱傭遛狗員。

• We believe that 讓Tobias輕鬆瀏覽可用遛狗員，將增加他使用遛狗服務的次數。

這種寫法體現團隊的設計信念，幫助團隊對目標達成共識。

假設陳述的靈活性與多樣性

• 一個問題可以有多個假設陳述，因為解決使用者問題的方法常常不止一種。

• 設計師需要比較不同假設，找出最適合使用者需求的方案。

• 隨著測試深入，假設會不斷被驗證、調整或推翻。

這種不斷驗證的過程是設計思維的核心。

假設陳述的價值

1. 明確方向：將研究發現轉化為清晰的設計方向。

2. 以使用者為中心：確保設計過程始終關注使用者需求。

3. 支援決策：作為測試基礎，驗證不同解決方案的效果。

4. 促進團隊共識：讓所有團隊成員對設計目標有共同理解。